Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – Bébé Physio
Chez Bébé Physio, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
2. Conditions de retour
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L’article doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes intactes.
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Tout produit endommagé, sali ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à contact@bebephysio.com ou par téléphone au 07 43 35 14 72 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.
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Expédiez le colis par voie postale, à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour éviter toute perte.
4. Remboursement
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
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Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour et à passer une nouvelle commande.
6. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les produits d’allaitement, les sous-vêtements pour mamans et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@bebephysio.com ou au 07 43 35 14 72.
Merci de votre confiance,
L’équipe Bébé Physio